“天气刚一变冷，你们和电采暖厂商代表就来家里检查设备了，感谢你们贴心又周到的服务，今冬取暖我更放心啦！”11月17日，在邢台沙河市白塔镇白涧村，村民元印海对上门开展用电检查的沙河市供电公司员工说道。

今年冬季，河北南网供电区域内，将有超过百万客户像元印海一样使用清洁电能取暖度冬。

根据气象部门预报，11月17日至18日，河北省南部地区迎来今冬首轮雨雪天气，气温逐渐降低。自11月1日起，河北省已提前启动供热，今冬供热期有四个半月。今年，国网河北省电力有限公司供区内“煤改电”用户累计达到108.7万户，电供暖面积1.75亿平方米。保供暖逐渐成为国网河北电力冬季供电服务的重点工作。

入冬以来，国网河北电力提前组织员工对新增“煤改电”用户的用电情况进行全面梳理，绘制电采暖区供电设备网络图，对相关设备运行实施24小时不间断监控；制订差异化运维措施，做到每一个村庄（小区）、每一户客户、每一台设备都有专人负责；整合抢修人员、物资和应急发电装备，打造“煤改电”设备半小时抢修服务圈。该公司统筹发挥“线上线下”服务渠道作用，对涉及“煤改电”的业务实行急事急办，进一步拓展交费渠道，优化交费网点设置，提供柜台、自助机、代收网点等多渠道7×24小时不间断交费服务，确保客户便捷购电。

雨雪降温期间，国网河北电力密切关注天气、气温和负荷变化，及时启动应急响应和处置预案，科学安排电网运行方式，统筹做好电力平衡，确保电网安全稳定运行和电力可靠供应。国网河北电力对“煤改电”和疫情防控重要用户配套供电设施，开展红外测温和超声波局放检测，及时消除安全隐患；加强对医院、敬老院、幼儿园等重要场所客户的供暖供电保障，强化故障应急准备工作，严控故障抢修组织和恢复时限；开展“党建+保供暖”行动，组织共产党员服务队对“煤改电”用户开展入户走访，进行电采暖安全用电宣传，同时利用“五级微信群”做好与用户的对接沟通，确保“线上线下”服务便捷，全力保障群众清洁取暖、温暖过冬。