“从线上提交办电业务开始，到预约现场勘查，整个办电过程便捷、透明，还可以随时查看进度，非常省心省力！”7月9日，在湖北黄石供电公司高新区中心报装经理舒畅的远程指导下，黄石经开投城维市政园林有限公司办电经理人李军安利用“网上国网”APP完成7户高压报装受理业务，还使用“办电e助手”功能预约了上门现场勘查时间，3日内就收到了供电方案。这是报装业务属地化管理后，黄石供电公司首位通过电子预约现场勘查的客户。

　　一方面，国网湖北电力通过迭代升级“网上国网”APP等互联网服务渠道功能，推广线上用电申请和竣工报验功能，主动推送办电服务进程，在线开展服务质量评价；为客户提供入口简单、高效快捷、互动友好的用电报装实时在线服务，实现服务互动信息留痕。今年以来，湖北省线上办电率达到95%。

　　另一方面，该公司将“我为群众办实事”实践活动与群众关心、基层关注、客户反映的实际问题紧密结合，开展“五心”专项行动，建立领导班子成员领办工作机制，深入实施23项重点项目，深化“红领网格”特色实践。同时，该公司2.5万名党员干部全面开展“万名党员进万企”“电力红马甲服务千万家”等活动，推广“办电e助手”等服务产品。

　　此外，国网湖北电力进一步压减办电环节，全面实施办电“321”服务，高、低压客户办电环节压减为3个和2个，小微企业提供1天极简报装服务，累计为1000余名客户实施“零证办电”，宜昌成功试点居民“刷脸办电”。压缩办电时长，优化业扩配套项目管理，大力推行10千伏及以下业扩配套电网工程建设限时制，全省小微企业业扩配套电网项目平均建设周期已缩减至11.3天，“获得电力”水平进一步提升。

　　2021年上半年，国网湖北电力优化营商环境，推行低压“零费用”接电政策，全省惠及居民和低压小微企业19.4万户，节约客户办电成本约2.8亿元。实行全省城市地区用电报装容量160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。